VELUX ACTIVE with NETATMO i VELUX App Control znajduje produkty VELUX (i wybrane produkty Somfy) tylko przy użyciu protokołu komunikacji bezprzewodowej io-homecontrol®.

Markizy poziome nie są kompatybilne.

WAŻNE: przed rozpoczęciem instalacji upewnij się, że pilot zdalnego sterowania lub klawiatura naścienna VELUX są prawidłowo sparowane z produktem i działają bez zarzutu. NIE resetuj bramki, chyba że zostały wykonane wszystkie poniższe kroki:

Za pomocą pilota zdalnego sterowania z wyświetlaczem i sygnałem zwrotnym (dwukierunkowego):

1. Sprawdź, czy wszystkie produkty znane pilotowi zdalnego sterowania mogą być obsługiwane z miejsca, w którym znajduje się bramka.
   • Jeśli otrzymasz informację zwrotną „brak kontaktu”, zbliż się do produktu i spróbuj ponownie, jeśli się powiedzie, przenieś bramkę w to położenie.
   • Jeśli wyświetli się komunikat „nieprawidłowy kod zabezpieczający”, sprawdź w instrukcji pilota zdalnego sterowania, jak uzyskać nowy, prawidłowy kod zabezpieczający.
2. Sprawdź, czy masz „sterowanie główne” dla całego domu lub poszczególnych pokoi.
   • Jeśli masz „sterowanie główne”, zawsze używaj tego ustawienia do rejestracji produktu.
   • Jeśli masz indywidualne sterowanie pokojowe, zacznij dodawać produkty pierwszego pilota zdalnego sterowania do aplikacji i zakończ konfigurację tylko z tymi produktami. Aby dodać pozostałe produkty, przejdź do: Ustawienia>Zainstaluj nowe produkty>Zainstaluj nowe okno>Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji. Uwaga: instrukcje dla pilota zdalnego sterowania są nieco inne, ponieważ w trakcie tego procesu dostosowujesz kody zabezpieczające.
3. Sprawdź, czy wybrano właściwą opcję sterowania w aplikacji (sterowanie jednokierunkowe można znaleźć, naciskając przycisk „Nie mam tych pilotów”).
4. Zamknij aplikację i ponownie ją otwórz aby sprawdzić, czy masz niedokończoną instalację. Jeśli tak, zakończ instalację.

Używasz klawiatury naściennej bez sygnału zwrotnego (jednokierunkowej) LUB kombinacji pilotów zdalnego sterowania? (jednokierunkowe i dwukierunkowe):

1. Sprawdź, czy masz sparowany dwukierunkowy pilot zdalnego sterowania ze swoimi produktami. Jeśli tak, użyj go podczas dodawania produktów do bramki (patrz wyżej).
2. Sprawdź, czy wszystkie produkty znane klawiaturze naściennej mogą być obsługiwane z miejsca, w którym znajduje się bramka. Jeśli nie możesz sterować produktami, zbliż się do produktu i spróbuj ponownie, jeśli się powiedzie, przenieś bramkę w to położenie. W przeciwnym razie sprawdź instrukcje sterownika pilota zdalnego sterowania dotyczące parowania klawiatury naściennej z produktem.
3. Sprawdź, czy po naciśnięciu przycisku koła zębatego na klawiaturze naściennej produkt porusza się do przodu i do tyłu, aby wskazać, że rejestracja została ukończona (w przypadku starszych pilotów zdalnego sterowania naciśnij przycisk RESET). Jeśli produkt się nie porusza, spróbuj ponownie nacisnąć przycisk koła zębatego na klawiaturze naściennej (w przypadku starszych pilotów zdalnego sterowania naciśnij przycisk RESET).
4. Sprawdź, czy wybrano właściwą opcję sterowania w aplikacji (sterowanie jednokierunkowe można znaleźć, naciskając przycisk „Nie mam tych pilotów”).
5. Zamknij aplikację i ponownie ją otwórz aby sprawdzić, czy masz niedokończoną instalację. Jeśli tak, zakończ instalację.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiązuję problemu, należy przywrócić ustawienia fabryczne produktów VELUX, które nie zostały znalezione przez bramkę. Należy pamiętać, że aby przywrócić ustawienia fabryczne, potrzebny jest fizyczny dostęp do produktu.

Po zresetowaniu produktu żadne z wcześniejszych ustawień tego produktu nie będzie już działać. W związku z tym należy ponownie sparować sterowanie z produktem, zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi okna/akcesorium na temat resetowania produktu a następnie jego sparowania.

Wsparcie techniczne - VELUX ACTIVE